Termini e condizioni

1. Fornitore, ambito e accettazione

Feedstudio è fornito e gestito da WeDesk S.r.l., Viale Enrico Martini 9, 20139 Milano, C.F. e P.IVA 14181210965, email info@feedstudio.net (“WeDesk”).

Creando un account, acquistando un piano o utilizzando il servizio, l’utente accetta i presenti Termini. Chi agisce per un’impresa o un’altra organizzazione dichiara di avere i poteri necessari per vincolarla. Il servizio è destinato a utenti maggiorenni con capacità di concludere il contratto; restano sempre applicabili le tutele inderogabili riconosciute dalla legge all’eventuale consumatore.

2. Account, credenziali e workspace

Le informazioni di registrazione devono essere corrette e aggiornate. L’utente è responsabile della riservatezza delle credenziali, delle attività svolte dal proprio account e della tempestiva segnalazione di accessi non autorizzati. Non è consentito cedere, condividere o usare account in modo contrario ai limiti del piano.

Il titolare del workspace gestisce inviti, ruoli e autorizzazioni ed è responsabile di verificare che i membri siano autorizzati a vedere e trattare contenuti, account social e dati aziendali. La rimozione di un membro non elimina le attività legittimamente eseguite prima della revoca.

3. Servizio, piani e crediti

Feedstudio consente, secondo il piano scelto, di organizzare informazioni di brand, generare e revisionare contenuti, creare calendari editoriali, collegare canali, consultare metriche e programmare pubblicazioni. Funzioni, limiti, crediti inclusi, canali e numero di utenti sono quelli mostrati nella pagina dei piani o nell’offerta accettata.

Le funzioni di Scheduling sono disponibili su tutti i piani per i canali inclusi; le funzioni Analytics sono disponibili dal piano Small in poi. X e LinkedIn sono inclusi automaticamente nel piano Business. Le funzionalità delle licenze personalizzate sono quelle indicate nella relativa offerta.
I crediti o token inclusi nel piano si rinnovano secondo il ciclo dell’abbonamento e non si cumulano, salvo indicazione espressa.
I crediti acquistati separatamente non hanno valore monetario, non sono trasferibili e non scadono durante la vita dell’account, salvo rimborso, abuso o obblighi di legge.
La modalità gratuita o a consumo può avere funzioni, capacità e assistenza limitate.

4. Prezzi, pagamenti e rinnovo

Prezzi, imposte applicabili, frequenza di fatturazione e totale sono mostrati prima dell’acquisto. I pagamenti sono gestiti tramite PayPal o l’ulteriore prestatore indicato al checkout, secondo i relativi termini. L’utente autorizza gli addebiti ricorrenti fino alla cancellazione.

I piani si rinnovano automaticamente per periodi uguali a quello iniziale, salvo disdetta prima della data di rinnovo. La disdetta impedisce gli addebiti successivi e il piano resta normalmente utilizzabile fino alla fine del periodo già pagato. In caso di mancato pagamento, Feedstudio può limitare le funzioni a pagamento dopo un ragionevole tentativo di avviso.

5. Recesso, cancellazione e rimborsi

L’utente può disdire il rinnovo dalle impostazioni disponibili o scrivendo al supporto. Salvo diritti inderogabili o diversa previsione dell’offerta, gli importi relativi a periodi già iniziati e crediti già consumati non sono rimborsabili.

Se l’utente è un consumatore e il contratto è concluso a distanza, può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni, quando applicabile, comunicandolo in modo inequivoco a WeDesk. Se chiede che il servizio inizi durante tale periodo, potrà essere dovuto un importo proporzionale a quanto già fornito; il diritto si perde per un servizio integralmente eseguito solo nei casi e con i consensi espressamente previsti dalla legge. Queste regole non limitano garanzie o rimedi obbligatori.

6. Contenuti dell’utente e licenza tecnica

L’utente conserva i diritti sui materiali caricati e sui propri contenuti. Concede a WeDesk una licenza non esclusiva, limitata, mondiale e valida per il tempo necessario a ospitarli, copiarli, elaborarli, adattarli ai formati scelti e trasmetterli ai fornitori e canali indicati, esclusivamente per erogare, proteggere e migliorare le funzioni richieste.

L’utente garantisce di possedere diritti, permessi e basi giuridiche necessari per testi, marchi, immagini, audio, video, dati personali e ogni altro materiale immesso nel servizio. È responsabile di accuratezza, liceità, approvazioni interne e rispetto delle regole pubblicitarie e delle piattaforme. Feedstudio può rimuovere o bloccare contenuti manifestamente illeciti o oggetto di una richiesta valida.

7. Contenuti generati con intelligenza artificiale

Le funzioni AI elaborano istruzioni e materiali dell’utente per proporre bozze. Gli output possono essere inesatti, incompleti, non originali o inadatti allo scopo e non costituiscono consulenza professionale. L’utente deve verificarli prima di approvarli, usarli o pubblicarli, anche rispetto a diritti di terzi, affermazioni fattuali e norme di settore.

Nei limiti consentiti dalla legge e dai diritti di terzi, l’output generato per l’utente è messo a sua disposizione senza pretesa di esclusiva da parte di WeDesk. Non garantiamo che sia tutelabile da diritto d’autore o che output simili non siano prodotti per altri utenti.

Prima dell’approvazione Feedstudio può chiedere di classificare il contenuto, confermare la revisione umana e assumere la responsabilità editoriale. L’approvazione registra utente, data, versione e impronta del contenuto. Ogni modifica sostanziale annulla l’approvazione e richiede una nuova verifica.

Feedstudio conserva o applica, per quanto tecnicamente disponibile, marcature e informazioni di provenienza dei contenuti generati. Quando un media sintetico o manipolato può apparire autentico, oppure quando lo richiedono legge o piattaforma, il servizio può aggiungere una disclosure visibile o un flag nativo che l’utente non deve rimuovere. Maggiori informazioni sono disponibili nella pagina Trasparenza AI.

9. Scheduling e pubblicazione automatica

Feedstudio tenta di pubblicare automaticamente solo contenuti contrassegnati come approvati e programmati per uno specifico account, giorno e orario. L’attivazione richiede una scelta esplicita dell’utente e le conferme mostrate nell’interfaccia.

Prima dell’approvazione, l’utente deve verificare contenuto, allegati, account destinatario, data, fuso orario, conformità legale e policy del canale. L’utente resta responsabile di ciò che approva e autorizza a pubblicare. La disattivazione impedisce nuovi tentativi automatici finché la funzione resta spenta, ma non rimuove contenuti già pubblicati.

Connessione, autorizzazioni, limiti delle API o indisponibilità del social possono causare ritardi, errori o duplicazioni. Prima di ripetere manualmente un post, l’utente deve controllare lo stato sul canale. Gli avvisi email relativi all’attivazione e alla disattivazione sono comunicazioni operative; Feedstudio può limitarne la frequenza per prevenire abuso o invii ripetuti.

10. Usi vietati

Non è consentito usare Feedstudio per:

violare leggi, diritti d’autore, marchi, privacy, diritti della personalità o regole delle piattaforme;
diffondere spam, malware, truffe, contenuti ingannevoli, discriminatori, violenti o sessualmente illeciti;
impersonare persone o organizzazioni, manipolare il consenso o pubblicare deepfake senza le informative richieste;
caricare credenziali, segreti o dati sensibili non necessari e privi di adeguata autorizzazione;
eludere limiti tecnici o di piano, interferire con sicurezza e disponibilità, estrarre dati in massa o tentare accessi non autorizzati;
rivendere, copiare, decompilare o usare il servizio per costruire un prodotto concorrente, salvo quanto inderogabilmente consentito dalla legge.

11. Proprietà intellettuale di Feedstudio

Software, interfaccia, design, marchi, documentazione e contenuti propri di Feedstudio appartengono a WeDesk o ai suoi licenzianti. Per la durata dell’account è concessa una licenza limitata, revocabile, non esclusiva e non trasferibile per utilizzare il servizio secondo il piano e questi Termini. Nessun altro diritto è ceduto implicitamente.

12. Disponibilità, manutenzione e modifiche

WeDesk presta il servizio con ragionevole diligenza, ma non garantisce disponibilità continua o assenza assoluta di errori. Possono verificarsi manutenzioni, aggiornamenti, incidenti o interruzioni dovute a fornitori esterni. Quando ragionevolmente possibile, le manutenzioni programmate o le modifiche rilevanti saranno comunicate in anticipo.

Le funzioni possono evolvere per sicurezza, requisiti legali, miglioramenti tecnici o variazioni dei servizi terzi. Se una modifica incide materialmente su un piano a pagamento in corso, saranno applicati i rimedi previsti dalla legge e, ove opportuno, sarà consentita la cessazione prima della sua efficacia. L’utente deve conservare copie dei materiali che non può permettersi di perdere.

13. Sospensione e chiusura dell’account

WeDesk può limitare o sospendere l’account quando necessario per sicurezza, mancato pagamento, violazioni di legge o di questi Termini, cercando di avvisare l’utente e consentire la correzione quando la situazione lo permette. Nei casi gravi, urgenti o reiterati può procedere alla chiusura.

L’utente può richiedere la cancellazione dell’account. Alla cessazione termina il diritto d’uso e i dati vengono gestiti secondo l’Informativa privacy; restano efficaci le clausole che per natura devono sopravvivere, inclusi pagamenti maturati, proprietà intellettuale, responsabilità e risoluzione delle controversie.

14. Garanzie e limiti di responsabilità

Nulla in questi Termini esclude o limita responsabilità che non possono essere escluse per legge, incluse quelle derivanti da dolo o colpa grave, né i diritti inderogabili del consumatore. Nei limiti consentiti, WeDesk non risponde di decisioni prese sulla base di output AI o analytics, contenuti dell’utente, condotte delle piattaforme esterne o danni indiretti e perdita di profitto non ragionevolmente prevedibili.

Nei rapporti con utenti professionali, la responsabilità complessiva di WeDesk collegata al servizio è limitata agli importi pagati dall’utente nei dodici mesi precedenti l’evento, salvo i casi inderogabili sopra indicati. Il cliente professionale terrà indenne WeDesk da pretese di terzi derivanti da propri contenuti, istruzioni o usi illeciti, nella misura in cui la pretesa sia a lui imputabile.

15. Legge applicabile e foro

I Termini sono regolati dalla legge italiana. Per utenti professionali, ogni controversia è attribuita in via esclusiva al Foro di Milano. Per i consumatori resta competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore e restano disponibili gli ulteriori strumenti di tutela previsti dalla normativa. Prima di agire, le parti sono invitate a cercare una soluzione amichevole contattando il supporto.

16. Modifiche, comunicazioni e contatti

WeDesk può aggiornare questi Termini per motivi legali, tecnici o commerciali. La versione vigente e la sua data sono pubblicate in questa pagina; le modifiche rilevanti saranno comunicate con congruo anticipo, salvo urgenze normative o di sicurezza. L’uso successivo all’efficacia vale come accettazione solo nei limiti ammessi dalla legge.

Per domande, comunicazioni di recesso o segnalazioni: WeDesk S.r.l., Viale Enrico Martini 9, 20139 Milano, email info@feedstudio.net. Il trattamento dei dati è descritto nell’Informativa privacy.